Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre site.
Retours et Remboursements
Article reçu défectueux
Si votre article arrive défectueux, veuillez nous contacter via notre Formulaire de retour dans un délai de 3 jours après la livraison.
Une fois approuvés par l’équipe QFCA, les articles non utilisés doivent être prêts à être collectés dans un délai de 7 jours pour être éligibles à un remboursement ou un échange.
Un remboursement ou un remplacement ne sera effectué qu’après réception et inspection des articles dans notre entrepôt.
Important : Veuillez ne retourner aucun article tant que votre demande de retour n’a pas été approuvée par notre équipe.
Toutes les demandes de retour doivent être soumises via notre Formulaire de retour, disponible sur notre site web. Les demandes verbales, via les réseaux sociaux ou uniquement par e-mail ne seront pas acceptées. Les retours non soumis officiellement via le Formulaire de retour peuvent ne pas être approuvés ou traités.
Si le retour est approuvé, nous organiserons la collecte et prendrons en charge tous les frais de retour.
Une fois le ou les articles collectés, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
Remboursement : Si l’article est défectueux à la livraison et que vous choisissez un remboursement uniquement (sans remplacement), vous recevrez un remboursement complet des produits concernés (défectueux), y compris les frais d’expédition initiaux.
Remplacement : Si vous demandez un remplacement, les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés. En revanche, nous prendrons en charge les frais d’expédition du ou des articles de remplacement.
Veuillez retourner à :
QUICKFIT CONTAINER ACCESSORIES LTD
Unit 2–3, Blatchford Road
Horsham
RH13 5QR
Royaume-Uni
Souhaitez-vous retourner des articles ?
Vous avez changé d’avis ? Aucun problème — vous pouvez retourner les articles dans un délai de 28 jours après la livraison. Veuillez organiser le retour à vos frais et vous assurer que les articles sont correctement emballés. Tout dommage causé par un mauvais emballage peut entraîner des frais de réparation.
Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser que les articles effectivement retournés et que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Pour retourner des articles, vous devez remplir notre Formulaire de retour. Une fois envoyé, veuillez attendre l’approbation d’un membre de l’équipe QFCA avant de renvoyer les articles.
Le remboursement ne sera effectué qu’après réception et inspection des marchandises dans notre entrepôt.
Important : Veuillez ne retourner aucun article tant que votre demande de retour n’a pas été approuvée par notre équipe.
Toutes les demandes de retour doivent être soumises via notre Formulaire de retour, disponible sur notre site web. Les demandes verbales, via les réseaux sociaux ou uniquement par e-mail ne seront pas acceptées. Les retours non soumis officiellement via le Formulaire de retour peuvent ne pas être approuvés ou traités.
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Horsham
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Royaume-Uni
Articles incorrects ou manquants reçus
Si vous recevez des articles incorrects en raison d’une erreur de notre part, ou si des articles manquent dans votre livraison, cela doit être signalé dans un délai de 3 jours après la livraison via notre Formulaire de retour.
Veuillez fournir :
- Une explication claire de la situation
- Des photographies des articles reçus (si applicable)
- Les détails des articles manquants
Une fois le formulaire soumis :
- Articles incorrects : Nous organiserons une collecte gratuite à l’adresse fournie dans le Formulaire de retour.
Après réception et inspection des articles par notre entrepôt, nous expédierons les articles corrects. - Articles manquants : Après vérification, nous organiserons l’envoi rapide des articles manquants sans frais supplémentaires.
Prix, Taxes Et Droits
Tous les prix sont affichés en euros (€).
Pour la France, la TVA est appliquée au taux standard de 20 % et est incluse dans le prix affiché sauf indication contraire.
Toutes les commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid) — cela signifie que la TVA, les droits de douane et les frais d’importation sont inclus et déjà payés. Aucun frais supplémentaire ne sera à régler à la livraison.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via les prestataires de paiement approuvés par Shopify.
Tous les autres pays
Nous ne facturons ni ne collectons la TVA, les droits de douane, les frais de dédouanement ou toute autre charge liée à l’importation au moment du paiement.
Toutes les expéditions internationales (hors France) sont effectuées selon les conditions DAP (Delivered At Place).
La TVA à l’importation, les droits de douane, les frais de dédouanement ainsi que toute autre taxe locale sont à la charge exclusive du client et doivent être réglés directement auprès du transporteur ou des autorités compétentes.
Le non-paiement de ces frais peut entraîner des retards, le retour de la marchandise, des frais de stockage ou la destruction des produits. Tous les coûts en résultant seront à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux procédures de dédouanement.
Ce site ne vend ni ne livre au Royaume-Uni.
Dimensions et tolérances des produits
Veuillez noter que toutes les dimensions et poids des produits indiqués sur notre site sont approximatifs. En raison des processus de fabrication et de mesure manuelle, une variation de ±1 à 3 cm pour les dimensions et de ±0,2 à 0,5 kg pour le poids peut survenir. Ces tolérances sont normales et ne constituent pas un défaut.
Informations De Livraison
Nous nous efforçons de livrer sous 5 à 7 jours ouvrables pour les colis (hors week-ends et jours fériés).
Pour les expéditions sur palette, les délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement lors de la sélection du mode de livraison.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, des transporteurs, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de retards de livraison indépendants de notre contrôle.
Marchandise non reçue
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais indiqués (5 à 7 jours ouvrables pour les colis ou 5 à 10 jours ouvrables pour les livraisons sur palette), veuillez nous contacter dès que possible.
Vous devez toutefois nous informer au plus tard dans un délai de 5 jours après la date de livraison estimée.
Un signalement tardif peut affecter votre éligibilité à un remboursement ou à un remplacement.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez compléter et soumettre notre Formulaire d’annulation dès que possible.
Veuillez noter que si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, vous pourrez retourner les articles à réception, à vos frais.
Les remboursements couvrent uniquement le coût des articles et n’incluent pas les frais d’expédition. Les articles retournés doivent respecter nos conditions de retour standard — les remboursements ne seront effectués qu’après réception et inspection des marchandises dans notre entrepôt.
Veuillez retourner à :
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Unit 2–3, Blatchford Road
Horsham
RH13 5QR
Royaume-Uni
Garantie
Garantie limitée de 1 an
Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie limitée de 1 an à compter de la date de livraison. Cette garantie s’applique à l’acheteur initial et couvre les défauts de fabrication ainsi que les défauts de matériaux ou de main-d’œuvre dans le cadre d’une utilisation normale et conforme.
Ce qui est couvert :
- Défauts de fabrication ou d’assemblage
- Défauts de matériaux ou de composants
- Défaillance du produit dans des conditions normales d’utilisation
Ce qui n’est pas couvert :
Cette garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, un entretien inapproprié ou une utilisation anormale
- L’usure normale (y compris la décoloration, les éraflures ou les rayures)
- Les dommages esthétiques n’affectant pas le fonctionnement du produit
- Les réparations ou modifications non autorisées
- La perte, le vol ou les dommages causés par des facteurs externes (ex. : eau, feu, températures extrêmes)
Nous nous réservons le droit d’inspecter et d’évaluer les produits retournés afin de déterminer si une réclamation est valide conformément aux conditions de garantie.